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吉利银河星愿未按时间交车 订金不退

投诉编号:【1417119】 投诉时间:2025-04-18 16:09 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索+版

车企的这种不退定金行为我觉得在某些情况下我是认可的,就是明确双方权利与义务前提下。简单点就是我们买车交钱,你得给我说清楚多久能交付。我们认可时间就签订协议交钱等车。但是只约定消费者义务,不提厂家义务的,这种不认可。2024年10月份在吉利订购星愿车型的新能源汽车,订车未签订合同,只在小程序上支付了1000的定金。我等车等了将近4个月,中间联系过销售好几次,总是口头承诺说月底到,但一直到1月的春节前,都没实现之前的承诺,年后销售也还在说快到了,但一问连车架号都没出来,只是安抚喊继续等。后来我要求退款,销售也是说不退,后来甚至让我出示行驶证这种涉及隐私的证件,并且说不给照片就没有正当理由,退定金的诉求无法通过。我要求吉利星愿退定金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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