奇瑞新能源小蚂蚁APP无法正常使用

我购买的小蚂蚁电动车，刚用车时，我还是比较满意的，看着车友微信群里大家纷纷反映各种问题，而我的车却一直没有出现类似情况。然而，直到去年夏天前后，我发现之前一直可以正常使用的车联网APP，在车子一进地下车库后就无法连接了。我随即联系了厂家的客服，客服建议我去4S店进行检测。检测结果显示，车辆本身没有问题，是因为联通公司撤销了原来的3G信号，导致车辆无法连接。我向售后师傅询问解决方案，售后师傅当场联系了奇瑞的工程师，得到的答复是如果想解决这个问题，必须自费更换4G的TBOX模块。当时，我就被这个答复劝退了。我认为，厂家使用低端配件导致技术淘汰，使得消费者无法正常使用商品，这是不合理的。当初厂家宣传时都说的是远程控制永久可以使用，结果最后才几年就没办法用了？难道厂家就一句‘自费更换’就想解决问题了吗？出现问题后，难道都需要消费者自行解决吗？我坚决要求厂家给出一个合理的解决方案，以维护我们消费者的合法权益。之前投诉了一次，投诉显示厂家安排4S店联系我，但是从来没有联系过。厂家根本就是敷衍回复。厂家已经回复两次说就近4S店联系我，到从未有人联系过。