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奇瑞新能源小蚂蚁电机差速器异响

投诉编号:【1414873】 投诉时间:2025-04-14 14:22 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 29.2kWh 30kW 301km

行驶起来后电机差速器发出哒哒哒的异响,跟拖拉机一样。我是2022年购买的,2023年异响情况偶发性,去售后检查没有故障再现,售后给出的处理意见就是有终身质保,等以后出故障了再来更换。现在这异响情况就频繁严重了,只要行驶起来就全程都响,严重影响用车体验,还担心哪天会在半路抛锚。此类问题网络上也确实搜索到很多类似的情况,车友交流的处理情况都是售后直接更换后电机总成。现在我这边的授权经销商售后给我的回复是电机全国缺货,无法更换,只能车子上架把电机拆下来后返厂维修好了再发过来给我安装上去,维修周期约一周左右。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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