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奇瑞新能源小蚂蚁变速箱异响 要求处理

投诉编号:【1415287】 投诉时间:2025-04-15 10:39 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 新蚁酷版 磷酸铁锂

21年4月购入奇瑞小蚂蚁蚁酷301版,购车时承诺整车终身质保,按照4s店要求每半年保养一次,1799购买保养卡十次。购买后,店里说是三电终身质保,且必须在他们店里保养,玩套路欺骗消费者。之后,又被告知整车质保只有三年,去年刚过三年质保期没多久,车辆行驶出现异响,去保养时告知已解决,然后没多长时间异响又开始,今年4月去保养时,说了异响问题,店里说是差速器双后轴承磨损严重,差速器缺油,需要自费维修,差速器三千多,双后轴两个一千,每次按时去店里保养时不告诉具体保养项目,一直拖着安全隐患,欺骗车主,蒙混过关,联系厂家售后,说厂家不负责要和4s店联系自行解决,厂家不负责任,后续也无反馈。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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