极氪001遥控钥匙故障售后不保修

投诉编号：【1412341】 投诉时间：2025-04-09 11:53 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪001 投诉车型：2023款 WE版 100kWh

购车时，因芯片短缺，遥控钥匙没有随车交付，而是让客户从极氪商城下单，寄送回家，现在钥匙出现问题，极氪说钥匙是在线上下单，质保一年，拒绝更换。

极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

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