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东风日产轩逸4S店隐瞒相关信息 召回维修收费

投诉编号:【1408057】 投诉时间:2025-04-01 13:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

本人2016年9月购买东风日产全新轩逸,注册在本人名下,2024年10月8日本人驾驶这辆轩逸车行驶途中出现刹车灯亮红灯,踩刹车没有制动,遂停车检车发现没有制动液,2024年10月9日车辆拖至4S店检查维修,技师检查故障原因为刹车总泵油封漏油,更换刹车总泵、真空助力泵、刹车油,共计收费2350元整。后本人浏览东风日产官网,发现该车辆在2018年有召回计划(制动总泵油封密封不良召回,),本次故障符合召回条件,东风日产对于本次故障应该免费处理,退回收取的维修费用2350元。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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