
2025年3月19日在常州4s店提新车24款经典轩逸舒适版一辆,提车时表显58公里,开回家十几公里就一直没开,直到22日早上用车点火时,发动机故障灯亮了,打客服电话说开到4s店里去检查一下。到了店里技师检查不出原因,说可能是电池的问题,然后就换了个电池,故障灯不亮了,就这样我开回家了。当23号晚上用车点火时,故障灯又亮了。24号上午又开到4s店里,仍检查不出具体故障原因,下午说要拆车,拆下来检查进气门电磁阀是否有磨损进一步确认故障原因。本人不同意拆车,新车开了二十公里发动机故障灯反复亮,这就是辆发动机故障车,要求4s店退车或者换车。4s店不同意的诉求,唉,3.15刚过,就是这么欺负消费者的吗?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
