东风日产轩逸动力总成终身质保区别对待

本人于2020年9月购买东风日产21款14代轩逸车型，购车时享有厂家提供的5年15万公里整车质保服务，目前车辆仍处于质保期内（剩余质保期至2025年9月/或剩余里程8.16万公里）。2025年3月26日，东风日产官方发布《全系燃油车型动力总成终身质保升级说明》，明确表示“对在整车质量保证期内的东风日产全系燃油车型推出动力总成终身质保权益升级计划“，并强调“新老车主均可享受质保升级权益与体验“。本人根据公告要求联系官方电话95027咨询申请升级，却被告知“仅限3年10万公里质保期内的车辆方可享受“，而本人因购车时享有5年15万公里延长保修质保，反被排除在升级权益之外。此执行标准与公告内容严重矛盾，侵害消费者合法权益。---投诉依据与诉求： 1.政策承诺与实际执行的矛盾-公告原文明确“整车质量保证期内“车辆均可升级，未限定原厂质保期限类型。本人车辆当前仍处于有效的5年15万公里质保期内，完全符合公告条件。-厂家单方面增设“仅限3年10万公里标准质保车辆“的隐形门槛，涉嫌通过差异化解释剥夺消费者应享权益，2.差别对待损害消费者信赖-购车时厂家送的更长质保套餐系基于对品牌服务的信任，现却因更优质保方案反遭政策歧视，严重违背“用户至上“的公示承诺，构成对忠实客户的不公平对待。3.明确诉求：-要求东风日产立即纠正政策执行偏差，按公告承诺为本人车辆以及还在质保期内的车辆办理相等的动力总成终身质保升级；-要求官方就政策解释不一致问题作出书面说明并致歉；-建议监管部门督促企业规范促销承诺履行，维护汽车消费市场秩序。