上汽大众ID.3交车时丢失备用钥匙

已经有半年了一直不给我受理，打电话也一直说帮忙找一直都没有信。第二个问题是当时说给我安装倒车影像问了好几个月一直说滨州4s店没有权限安装，第三个问题当时买车的时候说给我赠送充电桩的，我们以为是大众品牌的产品没想到是一个一二百块钱的杂牌充电桩，如果把车充坏了的话谁来负责？这是对消费者一种极其不负责任的行为。