该店收取消费者诚意金，在消费者未签合同未交定金基础上无意向买车拒不退回诚意金，希望处理。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
