


2024年9月21日在滨州上汽大众4S店购买了一辆ID3,车辆没出门出现故障前方无障碍自动刹停不给换车,说只能维修,是雷达的问题。从售前开到售后进行维修,维修完开回家还是存在故障,针对同一故障后续又多次进行维修及更换,至今维修长达五个多月的时间一直维修从未解决,并且购买不久在60日3000公里以内出现电机电驱动故障车辆无法行驶也不给退换车,只能修修试试。近半年时间维修几十次,车辆天天存在安全故障走着走着突然就自动刹停,孩子孕妇都因车辆故障紧急刹停受到过伤害。打了四五个月400电话100多遍无人搭理,店内及厂家来回推脱、踢皮球,所有路面所有环境都出现,根本无法正常安全行驶,店内就说他们也没办法,店内拿一样的车做过实验,其它车辆均未出现过这种故障。店内及厂家至今不给履行三包。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
