很多车收到了ota升级也有很多车没收到，400安排4s店给升级，但是4s店以车辆出保为由不给升，如果想升级的话，需要车主自费掏400或者500块钱。本身车自身问题导致的无法ota升级，为什么让车主付费？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
