领克Z20违规收取意向金欺骗消费者 要求处理

1、销售人员违规收取意向金1千元，APP下单4千元。2、销售人员未下定前欺骗有现车，下定后又改口没有现车，且提车时间一拖再拖。超出销售承诺的提车时间一个多月。2月20日至3月1日已多次打领克官方电话投诉，并要求退一赔三。领克官方视而不见，无人联系处理。