本人于3月21日收到领克销售关于意向车辆即将到货应赶紧下定的消息，当时电话沟通中说明车辆有问题可以退款，后续下定车辆时，销售一直询问是否锁单，当时不清楚锁单是大定无法退回，便将验证码发给销售用于查看进度，销售看完说锁单了。晚上发现最近本车型出现半轴异响问题，以及三月初发布会召开宣布全系上新智驾功能，销售前未告知，询问也表示不知情，后续询问才说可以做三个月保价承诺。对于销售出尔反尔，说话不算话的行为，以及车辆问题及后续考虑。要求销售退回定金。销售和400以小程序上下单无法退回为由拒绝退款。事发至今不到24个小时，消费者的公平交易权利如何得到保障？
领克厂家回复：2025/3/24收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
