领克Z20销售要求锁单导致无法退款

本人于2025年3月9日在领克官方app下单缴费4000元订购领克Z20，本来有48小时犹豫期，48小时内可退款，领克中心销售同时收取订金7000元（未签订合同），销售要求立即锁单，导致我下单48小时内页无法退款，现在要求领克官方退款4000元，领克中心退款7000元。