投诉诉求:退还5000元定金2025年1月20日,我在该4S店支付5000元定金订购领克Z20,至今未收到正式发票。本人是在销售明确承诺春节后(约2025年2月10日)可提车的前提下才进行下订。下订至今,我多次主动询问车辆进展,销售始终坚持可以按时交付,且态度敷衍。直到2025年2月7日,实在拿不出车,销售才告知因厂家产能问题,车辆至少还需45天才能交付。该4S店在订车时隐瞒实际情况,虚假承诺交付时间,导致我错失其他购车选择,并严重影响原本的用车安排且产生损失。贵店的行为已涉嫌虚假宣传与欺诈,严重损害消费者权益。现正式要求该4S店全额退还5000元定金,并在3个工作日内给予明确答复。请相关部门核实情况,并督促该4S店妥善处理此事。
领克厂家回复:2025/2/10收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
