领克Z20销售承诺补贴无法兑现 要求处理

我于今年1月12日下定领克汽车Z20原先保证答应年前可以提车，各种理由没有现车，更换其他型号也不可以，交付混乱，并且在购买时答应消防有三千元补贴，后降低至两千，再后来多次提交申请不予通过，多次反馈没有结果，对于领克售后以及服务质量不满，并且没有做到之前对消费者的承诺，现予退款定金五千元。