领克Z20厂家未按约定交付车辆 要求退定

我于2025年1月20日在上海4S店支付5000元定金订购领克Z20车型，但至今未收到任何收据或发票。该店销售人员以“系统无法操作”为由，擅自使用其个人账号为我下单，导致订单无法关联至我的领克官方账户，非法侵占我应享有的购车积分权益。 此外，订购时销售人员明确承诺“春节后（2025年2月10日左右）可提车”，我基于此承诺支付定金。然而，此后多次询问车辆进展时，对方始终敷衍搪塞，坚称可按时交付。直至2025年2月7日，销售才以“厂家产能不足”为由，告知车辆需至少还需50天才能交付。该店隐瞒真实产能情况，虚假承诺交付时间，导致我错失其他购车机会，原定用车计划严重受阻，并因此产生额外经济损失。 综上，该4S店存在以下违规行为： 1.未提供合法收据或发票； 2.私自使用销售账号下单，侵占消费者积分权益，构成欺诈； 3.虚假宣传交付时间，隐瞒厂家产能问题，侵害消费者知情权与选择权。 现正式要求：上海中骐领瑞汽车销售公司4S店立即全额退还5000元定金。 本人恳请相关部门核实相关情况，督促该4S店妥善处理此事。