领克Z20购车订金经销商不予退还

首先申明，所有操作流程，下单锁单都是根据4s店要求进行，退款也是4s店工作人员沟通后同意退款的。本人于2025年3月9号在成都4s购买领克z20，我是购买的展车本人在2025年3月9日交了2000小定，次日根据店里4s店工作人员在抖音下单参加活动。在抖音线上交了4000进行锁单，但是由于购买的是展车，车辆信息无法匹配，工作人员告知这4000线上订单过两天会退。本人在等了几天后没收到退款，工作人员也没有告知退款流程，这里第一次找到工作人员询问退款进度。结果是让我们在等几天，退款由厂家退，我也能理解，我就又等了几天还是没有收到退款，也没有工作人员告知退款进度。这时我就很没耐心了，你这边说明情况我能理解，但是告知退款时间没有按时退款也没有人联系我告知什么原因没有退，我就打领克官方电话400601那个投诉电话，这里最离谱的来了，我想着领克这么大个公司售后应该没问题，这里在3月20号打了客服的电话跟客服说明了情况，然后客服备注了以后说三天内会回复，我又打4s店的电话强烈要求退款，不然就走消费者热线渠道热线投诉，也不知道是我强烈要求下还是觉得我天天问有点烦，居然在3月20号才给我提交退款申请，这里是第一次4s店正面给我回复退款的事情，一共我给4s店沟通三次，约定了两次时间没退款就算了，退款流程进度也不告知每次都是我主动找去。前面说到客服三天给我回复退款进度和说明，但是三天时间我没有接到领克官方的回电，我很生气我就在次拨打之前的客服热线，这个客服就更离谱了，我问东她答西，完全没办法沟通，我就只想知道退款时间和流程，你起码能给我个退款进度吧，什么都没有就说会备注帮忙反馈，我这次非常明确告知在24小时内给我一个回复，不管是退款的回复还是有什么原因退不了都要给我回电话。这里是中午打的电话到晚上没给我回电大概晚上十点我再次打电话询问进度，和为什么没有电话反馈，这次客服态度好点说是他们不应该我觉得态度还行，有问题能积极解决就行，但是又过了24个小时依然没有收到领克官方电话的回复，现在就是我多次强烈要求客服不管什么原因都要给我回复退款进度，就算这个你没办法回复你反馈进度有吧也没给我回复。我三番五次打电话明确要求退款进度退款时间，我也没要你马上退给我约定好时间就可以，但是这个领克人工客服真的形同虚设，好像每个接电话的都不是同一个人，都在踢皮球，反正耗到下班好像就没事了一样。我现在天天打电话居然都不重视，真的买领克的车目前是有种有心无力的感觉。有种投诉无门的感觉天天上完班还要主动找他们沟通。