上汽大众途观L售后承诺补偿保养不兑现

在车主主动要求不装所谓原厂的汽车挡泥板的情况下，私自在未经车主允许的情况下，利用自攻钉在车里私自钻洞安装车辆和安装位置不合格的挡泥板开始，到在保修期内，车内方向盘上的多功能按键失灵，经4S店维修后出现汽车喇叭失灵，不响，存在安全隐患，多次和厂家400沟通后，进行二次维修。为了弥补车主损失，厂家要求4S店给予车主补偿3次全合成黑钻保养套餐，4s店委托售后经理卢长剑通过电话的方式告知厂家赠送三次，但今年我去4S店保养，被告知已经黄了，由其他店接手后续保养问题，但是只有2次保养赠送，在2025年3月22日车主通过厂家400电话投诉沟通，但是直到2025年3月25日，当时车主在开会，告诉在会议结束后4:30再打电话，后续也没有打电话，上海大众400也不主动出面解决问题，售后也不联系车主。上海大众400和4S店漠视车主诉求，不作为。答应的承诺不兑现，沟通互相扯皮。