上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

于2017年8月下旬购买上汽大众2017款2.0T途观L，2025年3月1日行驶过程中出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”警告，表现为自动挡挡位缺失，车身抖动。期间联系400客服、4S店，均得不到有效回复，尤其是400客服的回复非常官方，无法得到任何有用的消息，为了自身和道路交通安全，只能每日上下班打车出行，造成严重的工作和生活不便。基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下：1、免费且立即更换车辆故障TCU，并参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年；2、对于不作为的400客服部门、迟迟不发货且不回复预计时间的生产部门给予相应的处理。3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。