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凯迪拉克ATS-L 4S店倒闭双保无忧无法兑现

投诉编号:【1403111】 投诉时间:2025-03-23 11:23 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 时尚型

2020年11月7日在云南购买双保无忧,付款10088元。合同约定包含每年3次保养,合计6年,今年3月份我联系此店售后预约保养,被告知店已倒闭,并且没有任何人将此事告知客户,经过自己多方打听,才了解到4S店将保养移交给隔壁昆明别克,可继续使用双保套餐,3月23日到店保养,被告知不满6个月或7500公里,不予保养,但合同上从未写过6个月或7500公里的说法,以前实际保养中也没有用此条款限制过。昆明别克让我自行联系之前的工作人员,但店已撤销,无法联系上。拨打凯迪拉克400投诉,被告知:4S店只是授权关系,其经营、财务都是独立的。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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