2025年3月1号晚上,在东莞上汽荣威非凡体验中心购买新车,销售过程中,销售存在诱导性行为,说车子亏本卖给我,已经给我申请最大优惠之类的话语,诱导我购买新车。因为我走的是贷款方案,付订金前我明确的跟销售说过我征信有过逾期,贷款不通过可否退订金,销售跟我说可以退。之后我就付了3000订金,签的购车合同是走贷款方案。3月5日销售通知我说贷款没下来,我当时想借点钱走全款,就跟销售微信说了,但没签全款的购车合同。3月9日我觉得全款压力太大,就放弃购买新车,并且要求退还订金,销售没有回复我,我就去了4s店要求退定金,去到4s店销售就开始耍无赖不退订金,想给我换其它方案。诉讼理由1.销售答应贷款不通过给退订金,有录音。2.销售存在诱导性,欺诈消费者行为。3.签的是贷款购车合同,贷款不通过合同不生效。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
