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上汽荣威i5经销商直播间泄露客户隐私

投诉编号:【1398600】 投诉时间:2025-03-15 20:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2023款 1.5L CVT 尊荣版

遇到的问题:去年在启东销售服务有限公司买了一台荣威轿车,后面10月20号出现故障,在沪陕高速往上海方向105公里处因为暴雨,大灯进水,密封性不好,导致大灯和双闪全部熄灭,后天黑暴雨天气看不见道路情况,与前面一辆特斯拉轿车相撞,与厂家投诉沟通,厂家说销售服务有限公司已经断网破产,无法提供车主服务维修,厂家反馈给启东销售服务有限公司,要求维修,启东销售服务有限公司给我客户的答复是,你又不是在我们店买的车子,你不是我们车主,凭什么帮你维修,我回答我是荣威的车主,并委托他人帮我维权处理,然后销售经理辱骂我委托人,辱骂委托人是小三,泄露客户隐私,同时经销商泄露车主个人隐私,多次辱骂委托人,威胁委托人,而且在24年12月19号和25年1月25号多次电话方言轰炸我,威胁我,在25年2月17号,2月18号,2月22号多次用方言在直播间里造谣车主的个人隐私,从去年10月20号车子发生故障以来,一直打400电话投诉,400一直反馈在上报,到现在没有结果没有相关负责人跟我沟通,一直在推卸责任,25年3月6号我又多次打了400投诉,400专员给的答复是他们厂家与启东销售服务有限公司经销商只是合作关系,没有直接管辖权,和经营权,无下文,需要维权。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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