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华晨宝马X1刹车片异常磨损 存在质量问题

投诉编号:【1395940】 投诉时间:2025-03-13 17:46 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 xDrive25Li 尊享型

宝马x1车辆在质保期内行驶2.4万公里,后刹车片磨损需要更换,前刹车片还有很多厚度不需要更换,与正常车辆前刹车片先磨损更换明显不同。并且保养手册标明前后刹车片在3一5万公里才需检查并视情况更换,现在车辆才行驶2.4万公里出现后刹车片要更换而前刹车片还有很大厚度不需更换,明显是后刹车片有严重质量问题或设计缺陷。目前已在4S店自费更换刹车片,要求退钱。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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