华晨宝马X1刹车片异常磨损 存在质量问题

宝马x1购买于2022年2月，2025年2月来过4s店，当时未提示刹车片问题，当时未保养。3月9日店里说刹车片只有3mm需要更换，车辆共行驶2.1万公里，批次为2022年。现在要求按照宝马2020年1月至2022年9月批次车辆刹车片材质偏软。手册规定刹车片磨损，行驶里程小于2.5万公里，可免费更换。联系宝马售后，要求更换，其表示更换要找4s店。遂找4s店内表示无此政策。