华晨宝马iX3车机无法联网 远程操控无法使用

联通公司到我小区地下室检测4G信号正常，车辆在地下室就是经常不能联网，远程调温解锁鸣笛等无法使用，车机QQ音乐偶尔能使用、天气也是偶然能用，远程调温在地下室基本上不能用，能用的次数屈指可数。联通公司说我们小区地下室4G信号正常，意思是车辆物联网卡是3G的，我多次向宝马中国确认，客服回复车辆是4G卡。车机到底带的是什么卡？4G信号正常的情况下，为什么我的车辆联网功能无法正常使用？请不要把消费者当皮球踢来踢去！我已经打了很多宝马客服电话，这事跟厂家有关，跟4s店没关系。