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进口宝马4系误导宣传诱导签约 不予退订

投诉编号:【1387946】 投诉时间:2025-03-06 16:30 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2024款 430i M运动曜夜套装

事实经过误导宣传诱导签约(2025年3月3日)销售人员承诺“41万元落地价”吸引我购车,要求支付5000元意向金。签约前未告知该价格不含贷款利息,直至我主动询问后才承认总价需增加3万元利息(合计44万元)。隐瞒贷款风险强行交易(2025年3月4日)在要求贷款9成的情况下,销售人员未要求我提供及家人任何征信材料,也未提示贷款审批风险,诱导签订合同并追加5000元定金。程序严重违规拒开发票:支付10000元定金后仅出具收据,违反拒交合同:签订《订车合同》后未提供任何文本。商家侵权行为虚假宣传利用“落地价”模糊表述隐瞒贷款利息,违反逃避监管责任拒开发票、隐匿合同,涉嫌偷税及设置消费陷阱。核心诉求责令4S店全额退还定金10000元;依法查处其拒开发票、虚假宣传等违法行为;利用消费者年龄弱势实施诱导针对性销售话术我年仅21岁且首次独立购车,4S店销售人员刻意利用我社会经验不足的弱点:“请市场监管部门核查该店是否长期针对年轻消费者实施违规操作。之后和销售沟通销售爱答不理。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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