上汽大众途岳备用钥匙不交付 要求处理

本人于2025年1月23日在成都购买大众途岳新锐一辆。经销商明确约定提供两把车钥匙，但至今已逾期两个月未收到备用钥匙，现正式提出投诉。本人通过微信/电话等渠道与销售顾问沟通数次，每次均被告知“下周办理“，但至今仍未履约，拿到备用钥匙的时间遥遥无期，严重影响消费者使用体验和正常生活！依据《消费者权益保护法》第十六条、第二十三条及《民法典》第五百七十七条，要求：3个工作日内完成备用钥匙交付。