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一汽大众速腾变速箱机电单元故障要求保修

投诉编号:【1368889】 投诉时间:2025-02-21 17:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适型

本人于2018年2月购买1.4T速腾,严格按照《保养手册》规定在4S店进行定期保养。2020年6月27日,车辆在高速公路正常行驶时**突发动力中断**,仪表盘故障灯亮起。本人立即将车辆滑行至应急车道,多次尝试重启发动机均无法恢复动力,存在重大安全隐患,所幸未引发交通事故。经拖车至4S店检测,确认为变速箱机电控制单元故障。但4S店以车辆“已超6万公里”为由拒绝免费维修,要求自费更换(报价约1.7万元)。**索赔理由**1.质量问题非人为导致:车辆全程在4S店保养,无事故或不当操作记录,机电单元故障属核心部件质量问题,非用户责任。2.安全隐患严重:高速行驶中动力中断可能导致严重事故,反映产品存在设计或制造缺陷,危及用户生命安全。3.同类问题普遍性:经查询公开信息,大众DQ200干式双离合变速箱机电单元故障为多发问题,属厂商技术缺陷,消费者不应承担后果。4.权益主张依据:-《中华人民共和国产品质量法》第四十条:产品存在缺陷造成损害,生产者应负责赔偿。-《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条:重要部件(如变速箱)质量问题,生产者应提供终身技术支持。索赔诉求1.免费更换变速箱机电控制单元,彻底修复故障;2.书面承诺对同类部件问题延长质保期,保障后续用车安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询

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