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一汽大众速腾日间行车灯发黄 要求处理

投诉编号:【1363439】 投诉时间:2025-02-19 12:02 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 280TSI DSG 超越版

2月15号发现日间行车灯明显发黄,2月17日晚联系过厂家售后客服后按要求于2月18日到经销商处检测,经销商以里程过10万公里拒保,联系厂家售后客服说明已于2月17晚报备过,当时里程没有超过10万公里,客服详细询问了2月17日当天里程数(99900公里)和家庭地址到经销商处公里数(250公里),反馈给经销商,经销商告知已提交检测报告,让自行开车离开,次日2月19日联系经销商,经销商又以里程超过10万拒保,且告知我日行灯发黄属于正常现象。日间行车灯属于白天提示其他车辆的灯光,发黄黯淡可能会导致行车安全,我在正常质保范围内向厂家售后说明了情况,厂家售后同意按质保流程给我提交检测报告后,经销商又以过保和日行灯发黄黯淡为正常现象为由拒保。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询

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