上汽大众帕萨特未经本人同意私自核销优惠券

大众官方app送我4张优惠券，一张首保卡、一张2000元购车现金抵用券、一张无忧保养套餐，在1月16日购车日，店铺销售趁我不注意，在我不知情的情况下，把我上汽大众APP里面的2000元券私自核销了，又告知我他们要登录我的汽车一周。app内显示我的2000元购车现金抵用券在购车当日以被核销，在我不知情情况下私自给我核销优惠券，我本来是想要无忧保养套餐的，结果现在导致我无忧保养套餐券失效不能使用，黑心销售私自核销我的2000元购车券一分钱也不给我，我多次打厂家400电话投诉，厂家不闻不问。