上汽大众帕萨特服务承诺不兑现 要求处理

在上汽大众官方商城买的汽车脚垫不到半年就破损了，问了商城客服说没有保修的，但是产品保修卡写着保修一年，现在才半年不到就坏了，质量堪忧，打了两次电话给客服说反馈处理，一直没有答复。