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别克昂科威普利司通轮胎正面出现开裂

投诉编号:【1361695】 投诉时间:2025-02-18 18:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2023款 昂科威Plus 652T 五座 四驱 豪华型

车辆购买3年内,期间一直在别克4S店进行保养和检测。目前轮胎出现问题4S店和普利司通互相推诿扯皮不处理。我2024年11月2日,在青岛4s店进行车辆保养时,我提出春节可能要出远门去广东过年,让检测人员人员仔细检查,当时李姓工作人员就用螺丝刀指出该位置已经明显龟裂,可能存在隐患建议更换轮胎。随后我们一同仔细检查了其他轮胎,距离磨损警戒线很远。且其他轮胎都没问题,就没有进行更换。春节没有回广东,至2025年2月16日,车辆行驶在沥青路上突然提醒胎压报警。我停车检查能听见明显的漏气声音,并无见到异物,随即开车约1公里行驶至一补胎店。店老板在检查后表示轮胎开裂,疑似质量问题。无法进行修补。于是给我更换了备胎。之后我行驶至别克4S店。在店中将问题轮胎交付给4s店工作人员,其称安排普利司通人员进行检测。2月17日下午收到普利司通线上检测“初步判断为轮胎受到尖锐物,刺扎,切割等原因,需进一步实物判定”的提醒,联系普利斯通400客服电话和普里斯通订单处理人员双方互相踢皮球。提出要求我自费邮寄到非第三方检测机构进行检测的苛刻要求,别克4S店则以轮胎为损耗品,质保期只有6个月为理由搪塞不处理。1问,当时11月2日进行轮胎检测发现有隐患为什么还让车主上路?2问,发生问题的位置就是当时保养检测时工作人员已经预警的位置,为什么要说是被硬物刺扎。3问,现在在京东、途虎、拼多多、淘宝等多个平台购买轮胎有谁家说至质保6个月?哪个平台不是最少3年?4s店所谓6个月超出质保期的说法是否符合国家现行标准、行业标准。4问,发生问题后,4s店和普利司通不应该第一时间对同型号同批次轮胎全部进行抽查检测分析原因避免事故发生,而是第一时间就把责任推脱给尖锐物,刺扎?如此处理问题的态度怎么能保证广大车主的行车安全?

上汽通用别克厂家回复:轮胎为易损件,质保期为6月/1万公里

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