哪吒S高位刹车灯漏水保养延保补偿不兑现

今年6月底7月初的时候，车子因为高位刹车灯处漏水，导致车内泡水，4S承诺延长质保到8年15W公里，并额外赠送4年保养，结果到11月的时候厂家直营4S倒闭了，现在马上要保养了，联系厂家，刚开始说让提供相关证据核实，提供了店里给的纸质说明后，说核实，一直到现在说是反馈处理中，已经快两个月了，没人管没人问，连一个回复的电话都没收到过，然后我又自己联系了L发布会让认识的黄玉贵贵总，说是帮我向售后部门反馈，截至现在，咨询过好多次，一直没有进度，希望厂家作为服务方，能够承担自己该有的担当，不要消耗我们车主对厂家的信心，及时处理问题。