一汽大众ID.4 CROZZ方向机异响希望处理

投诉编号：【1318525】 投诉时间：2025-01-10 15:13 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：ID.4 CROZZ 投诉车型：2022款长续航Lite PRO版

走烂路方向盘下面咯噔咯噔异响，去当地4S店检查了很多次未找到原因，换了转向横拉杆，减震顶胶等配件均未解决！后来多次查找，发现是方向机问题，质保期内换了方向机里面的一个塑料胶套，当时试车没发现异响了，回家开了几天又出现异响，现在过保了，质保期内出现的问题，一直拖到过保，问题依然没解决，4S及厂家已过保为由，拒绝继续维修，拒绝更换方向机配件！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。