一汽大众ID.4 CROZZ 远程充电无法设置

一汽厂家APP远程设置充电电量100%无法同步到车机，最终只能充电到80%之前一直存在问题，需要反复设置2-6才能成功，现在反复设置20多次都不会成功。找400反馈问题，400技术无脑回复，让确认是否关闭80%电量保护，让设置成100%才能可以。这种无脑的回复太不专业了。我不是没设置100%是关闭80%充电保护的前提下APP设置100%充电电量，依旧无法成功，是设置无法成功。