一汽大众ID.4 CROZZ提示软件系统故障

自2023年开始，我的ID4就开始频繁出现多个故障，故障1现象为上车通电以后出现“软件系统故障”对话框，账号无法登录，天气冷的时候基本每天都出现，故障2为上车通电的时候一直加载用户信息，不能进入车机界面，车机功能完全无法使用。此两问题两年时间没得到解决，多次前往4S店读取故障，扔无法解决。希望车质网协调厂家，对我出现问题的车机进行更换。