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极氪001购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1317764】 投诉时间:2025-01-09 14:10 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2025款 WE版 95kWh 四驱

2024年12月30日上午,极氪包河汽车城销售顾问致电说年底有新车优惠,我此前有意极氪001汽车,于是在和对象商议后决定购买,并于当晚缴纳定金(5000元)及首付款(115000元),签订了购车合同。但极氪在销售过程中的一系列行为均存在欺骗,故我在25年1月1日明确提出不再提车且要求极氪退还所有购车款,合计120000元。极氪明确拒绝退还定金,只同意退还首付款,故只能通过车质网平台进行合法投诉,希望协助解决纠纷。主要事实如下:1、极氪销售在购车当天明确告知我将要认购的车为全新车辆,非展车或试驾车,且经过我多次问询及确认,但后续签订的购车合同确明确约定为展车,合同内容与事实严重不符,构成欺诈。2、极氪要求我们此次支付定金的时间为4分钟,且当时还需要填写姓名、身份证号码、联系方式等内容,完全没有时间看完条款内容。3、在我们按要求支付定金及办理贷款申请后,极氪才告知当晚必须要缴纳首付款,此事宜我之前并不知情。只能按极氪的要去筹款支付,显失公平。4、我们这几天一直联系极氪门店及官方希望解决问题,但极氪官方没有任何解决措施。5、极氪交付中心的工作人员在我们签订完合同后的几日,才电话通知我们必须要在车辆到店7日内完成提车,否则系统自动解除购车订单,定金不退,损失由消费者自行承担。基于上述事实,我确实无法再对极氪品牌产生信任,恳请车质网为消费者主持公道,帮助我们退还定金及购车款。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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