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极氪001电池动力受限 仪表盘故障

投诉编号:【1313245】 投诉时间:2025-01-02 23:24 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2024款 WE版 100kWh 后驱

本人于24年6月21日提的2024款极氪001WE100行驶里程4800km。24年6月27日购买不过一周出现仪表盘不亮,送至极氪家监测需要更换。24年12月21日正常行驶途中车机报警,提示动力受限故障,极氪家电话要求检测,后送至西安沣东极氪家后检测出动力电池内阻增大需要更换电池。该车使用期间未出事故,车辆底盘无剐蹭凹陷变形,说明极氪交付给消费者的车子本身存在重大质量问题,已经严重侵害消费者权益,并且已经违反《中华人民共和国产品质量法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国民典法》等相关法律。《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定:因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。《民法典》第一千二百零三条规定:因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。根据产品质量法、民典法、消费者权益保护法,极氪厂家销售存在重大质量问题与动力隐患的车辆,已构成违法。先本人要求极氪赔偿现金不低于20000元,补偿维修检测期间交通费300*8=2400元。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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