上汽大众途观L变速箱故障处于紧急模式

上汽大众途观L变速箱故障提示紧急运行，前进挡无法升挡，只能在2挡行驶，没有1357挡，存在质量问题，第一次投诉，当地4s店只联系说把车开过去看，一直推卸责任，还大言不惭的说:“不是投诉到车质网我们就怕你”，完全没有想给消费者解决问题。第二次投诉，4s店又让我把车开过去看，这次把车开过去，4s店说必须撤诉才给申请售后。按照4s店要求，本人把投诉撤掉了，4s店也给申请售后，可等了一个星期，他们说厂家申请不给通过。我就想问下大众，你们到底把消费者当什么了，一边让消费者撤销投诉，一边不给解决问题?从潮州开到汕头来给你们检查，结果不给售后，把消费者当傻子吗。第三次投诉，这次上汽大众厂家直接联系我，9月30日来电说要来帮我解决问题，不过还是同样得先撤诉，按他们要求撤诉了，到现在10月19日，过去20天，毫无音讯，车子放了几个月没办法开，继续投诉。