本人车辆出现一个无三方的责任事故，车辆电池壳外壳受损，通过4s店定损维修方案为更换电池壳，保险公司已同意维修方案并通知4s店发货4s店给我的答复是发货周期一个礼拜可是当我一个礼拜去问的时候，却被告知并没有发货，理由是保险公司并未打款，如果要在他那里维修车辆，必须先交付意向金，而且不给予任何维修承诺，包括发货周期维修周期交车周期！
合众汽车厂家回复：您好，感谢您的反馈，给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持
