哪吒L厂家无人员检测车辆 无法定损维修

我的车子12月15号发生事故，现场勘察后，保险公司安排拖车把车辆拖到了哪吒西安的4S店后，这也是我买车的地方，哪吒方一直未能定损检修，售后说需要厂家来人检查电池，但厂家何时来人不知道，也无法确定，只能拖着。同时售后也说他们公司内部不稳定，所以售后以及车辆配件、维修等无法给出时间表，目前只能拖着。现在时间已经过去了半个月了，何时才能定损不知道，没有时间表。这也太不注重用户感受了，马上要过春年，也要用车，但售后的这种情况让我很不满意，因此要投诉，并要求哪吒尽快定损维修，期待贵网能够帮助我解决问题。