一汽大众ID.6 CROZZ动力电池续航不足

601公里续航的车子，刚买的时候充满电就显示只能行驶400多公里，而实际行驶中，这400多公里都无法跑满。随后，我多次联系4S店，并与他们一同进行了多次测试，结果确实无法达到标称的续航里程。针对此问题，我提出了换电池的要求，但遗憾的是，4S店申请后得到的回复是厂家不给换。至此，问题一直被拖延，至今仍未得到解决。4S店方面表示，由于厂家不同意更换电池，他们也无能为力。百分之五的电10分钟跑了7公里上边有视频，请问怎么跑的？