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极氪7X新车前风挡玻璃破损 出售问题车

投诉编号:【1296218】 投诉时间:2024-12-09 19:38 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

本人于2024年11月21日在极氪交付中心极氪宜家奥莱提了一辆全新的极氪7X,该车为质损车。交付验车时,由于该质量问题被新能源消耗标识遮掩住,未及时发现。2024年12月1日,在用酒精处理标识印记时发现该质量问题,并第一时间告知极氪交付专员,交付专员让我去售后中心处理鉴定。并于2024年12月3日前往重庆极氪家,鉴定为车辆出厂质量问题。此后经过多次沟通,极氪方提供更换玻璃+20000积分补偿方案,本人不接受,要求极氪方:1.要么换车退款2.要么补偿等价玻璃现金补偿(5000元)+20000积分。极氪方不接受我的提案,直接影响了消费者的利益和基本权益。故投诉其质量、品控、售后、信用、客情底下!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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