极氪001动力电池锁电容量异常 充电速度慢

投诉编号:【1293180】 投诉时间:2024-12-04 21:08 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

投诉内容:

近期使用发现的问题:进入11月份以及系统升级到5.22后1.动力电池使用仅有80度左右(经过多次测试),出现锁电6-10度,电池容量异常;;2.充电功率明显减慢,官方自营充电桩600kw,实际使用仅有80kw功率;3、12月1日极氪官方发布公告,对极氪001we86车型的动力电池异常问题进行全部检测,无论是否达到电池质保更换标准,都会为其免费更换全新电池包,12月2日主动到极氪售后进行电池检测,后续售后反馈无法出具电池检测报告,被告知无法更换动力电池,未履行极氪官方于2024年12月1日发布的官方公告事项,现要求售后主动联系出具动力电池报告,并尽快更换动力电池包。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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