投诉编号:【1289557】 投诉时间:2024-11-29 09:01 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh
1.2024年10月份更新5.2.2系统后续航明显缩水,86度电池相对往年续航缩水严重,按照保护电池的充电方式(剩余百分之20)只能跑260多公里。2.更新5.2.2后快充功率限制。60kw充电桩快充功率只能到11kw,用自营超充也只能到38kw。使用慢充功率正常,经售后检测表示一切正常,但快充功率一直低。3.动力限制,更新5.2.2系统后动力限制较为严重,深踩电门3秒左右动力才恢复之前的一部分4.近期频发we86车辆自燃事件,厂家再明知产品缺陷问题的前提下用ota升级来限制充放电功率,86度电池还被锁电。售后一直在已活动为由邀约问题车换电,已触犯消费者保护法。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。