一汽大众ID.4 CROZZ IDPack包无法核销

9.8日购买该服务时，致电4008171888，以及购买该服务的企业微信官方人员咨询该车辆是否能购买此服务，都得到确切答复，可以正常购买此服务，享受该有的权益，随9月8日付款2999元，从一汽大众官方APP购买此服务，且仔细认真的浏览了所有购买条件，并没有现在APP里所提到的第二条那一些车辆不可以购买，只有一条首发版车主、非首任车主及其他特殊条件车主购买条件详见Q&A，并无现在APP里买有第二条，且9.8日推送的消息中，也无该条款。9.16去店里核销无法核销告知我有这一条款，且厂家工程师给门店的回复是，更改了使用条件，在更改之前，所有车辆都可以核销，现在因更改，大用户车，展车，试驾车就无法核销了！我在你们更改规则之前购买，更改之后无法使用，请给我合理解释!