2024年8月行驶中发现发动机故障指示灯黄灯亮,到4S店检查说是压差传感器故障,给更换了。2024年11月11日晚18点多,在合肥北二环高架上行驶中突然失去动力,方向盘转不动,赶紧打起双闪,交警到场帮忙推到临近出口的网状带,拨打4S店电话无人接听,又拨打当时买车销售人员电话让帮助联系,4S店打来电话说让联系保险公司安排拖车。联系保险公司后因拖车较忙等了一个多小时。拖到店后说第二天才能监测。11月12日早上店里打来电话说是燃油模块故障,然后检测发现我的延迟点火在召回范围说一起给换了。下午15点左右到店,接待人员拿出结算单等单据让我签字,我说这个车买过没多久看到厂家有因为燃油模块问题召回车辆,我看了我的车不在召回范围,当时不放心我又通过安吉星系统联系了厂家,报了车架号确认我的没有问题不在召回范围,这买车才一年怎么就出现问题!幸好自己开车也有七八年有点驾驶经验,加上当时高架上车多车速相对不快,要不然肯定要出事故,如果当时是在高速上那后果不堪设想!接待人员说我们不预测没有发生的事情。我说我这是新车,一年时间发生两次故障,昨晚耽误几个小时,今天又跑一趟,你们是否应该作出赔偿?回答是我们没有这个权限,出了故障在质保期内只给免费修。我问质保期怎么算,回答是按照整车质保,不是换配件的时间。我说带我看你们换下来的东西,不能什么都没看到就让我签字。看完后我说,汽车是特殊商品厂家应该把客户的生命财产安全放到首位,换的燃油模块能否保证质量,现在再开车上高速我已经有心理阴影!我保留投诉你们的权利。买车一年,买车时厂家送了两次保养,两次保养已正常做了,下次保养在2025年1月。
上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理
