长安福特锐界发动机设计缺陷 导致机器故障

E-本人2015年购买福特锐界、家用一手车、无事故及暴力用车习惯，无高温行驶，目前行驶66000公里，于一个月前出现启动抖动现象，并拌有明显的汽油味、感觉防冻液回流受阻、偶尔有发动机故障灯亮起，经过对症处理，及时进行了火花塞、变速箱油、防冻液更换，症状依然存在、电脑检测提示四缸失火，同时对点火线圈进行了检查，于10.5日高速行驶后发现防冻液缺少，抖动依然存在，（当时好多维修店否认行驶66000公里会出现发动机问题）经过在不同汽车维修店进一步检测，内窥镜检测发现四缸内防冻液残留，经请多名专业维修师傅检查、发动机属于设计瑕疵，存在极大隐患，上网一查福特发动机通病，是设计缺陷，且美国已于2019年就召回此款车辆的发动机，且我们庆阳市的4s店已经关闭，如果缺陷问题不解决，那以后的用车成本将会大幅增加。防冻液漏入气缸会导致润滑不良，严重的会对发动机气缸内壁造成损坏，对于发动机的使用寿命影响较大，诉求为厂家给更换全新的发动机总成。承担前期发生的各项花销开支，并承担更换安装费用。目前厂家授权兰州福特4S店协调、并将相关资料及车辆信息通过微信发至兰州相关技术人员申报厂家，兰州通知10.21日通知本人，厂家同意更换发动机，并要求寄回旧发动机、并承担部分相关费用，当本人提出更换发动机的具体事宜至和那些相关费用时、兰州至今未说明相关的详细方案及更换所需要其他配件及详细信息、只沟通更换发动机，让发回旧发动机，并对其他所有事宜未说明（具体承担的费用金额及发动机保修相关事宜）。只是说明发动机已经发至兰州了。2024.11.4日，兰州和福特客服分别和本人沟通，出现了语言和处理结果的不同陈述，同时回复说4S店本月末重新开业并签订合作协议，而兰州说更换的发动机已经发至他们店内，但沟通相关方案确避而不谈，而福特客服回复说等4S店开业再解决处理，又说寄回旧的发动机要鉴定后再说，以上的这种说法，本人对厂家的种种行为难以置信、对于推诿扯皮的欺骗历历在目、对于前言不搭后语的说法深感质疑，不知道是客服的说法有误还是的说法有误，不知道上述说法代表的是个人还是公司行为和决策。综合上述，本人申请诉求如下：1、对于上述的做法公开向媒体及本人道歉。对于客服及的不同说法做出合理解释。2、厂家尽快安排协调负责就近修理厂家提前发回新的发动机，（同时发回前说明发动机的一切参数和生产年份及所包含部分，局部还是总成），并承担相应的安装费用。3、对更换后的发动机质保问题及相关事宜做详细的说明。4、承担因出厂设计缺陷所造成的前期检查及维修费用。5、承担因处理不及时推诿扯皮对本人造成的交通不便及工作中造成的损失。6、尽快回复，反馈处理结果。截止目前，厂家和委托的兰州4s店不闻不问，只是画饼充饥，没有解决问题的诚意，当地汽车维修企业多次催促，面对每天支出的费用和对本人带来的损失和不便，根据目前车辆发动机终身质保的相关政策及条文，再次恳请相关部门予以重视，妥善解决处理面对的问题，早日有一个圆满的答复！目前厂家置之不理，一直忽悠，同意更换发动机，但至今不提供相关数据及合格证及告知相关事宜，造成在汽修厂滞留时间过长产生不必要的额外费用，使简单问题无法解决。望予以关注，车质网：F-本人2015年购买福特锐界4驱豪锐型SUV车辆一台，目前行驶6600公里，因本车于2024年9月车抖动无法行防冻液大量缺失冒白烟及浓烈的油，庆阳4S店已经关闭，在附近多家汽修厂检查，缸体内大量防冻液，经维修师傅确认及网上报道相关信息证明。此车型属于设计制造缺陷，且美国于2019年召回此车，随即和厂家进行对接，厂家推诿扯皮，经过进一步多次沟通及网络反映此问题，厂家授权兰州4S店具体负责处理，经过提供兰州技术人员相关信息及照片后、申报厂家、厂家回复同意更换发动机，并要求寄回旧发动机，由于发动机属精密仪器，本人进一步沟通相关事宜，他们避而不谈，于202.11.4日福特客服的回复，出现不同的结果，面对不同的回复结果，本人要求1.公开向本人及媒体说明相关情况、赔礼道歉，2、及时就近尽快安排更换发动机，并承担相关费用(基本已达成共识），做好质保书面资料。3、承担因缺陷导致发生的前期所有费用。4、因长时间未得到解决问题而耽误造成的经济损失。